【重要】開催延期ホームゲーム（3月5試合）チケットの取扱い変更について【4/7（火）より払戻開始】
このたび、開催を延期しております3月ホームゲーム5試合（3/1新潟、3/4仙台、3/8水戸、3/18徳島、3/29金沢）のご購入済み観戦チケットに関しまして、全て「払い戻し」とさせていただくことになりましたのでお知らせいたします。
当初、紙チケットにつきましては代替試合でのご観戦を前提として「代替試合での利用」と「払い戻し」をご選択いただく対応を取らせていただきましたが、代替開催試合日のご案内ができませんこと、及び再開後の試合において観戦者への感染拡大防止策として配席などの変更が生じる可能性がございますため、ご購入済みの紙チケットに関して全て払い戻しをさせていただく運びとなりました。
なお、代替試合において、対象のチケット（有料駐車場A・Bチケット含む）のご利用は不可とさせていただきます。
4月7日（火）から4月24日（金）の18日間を払い戻し期間とさせていただきますので、期間内にお手続きください。
※払戻期間が5月31日（日）まで延長いたします。
【4/8発表】開催延期ホームゲーム（3月5試合）のチケット払戻期間延長のお知らせ
お手元のチケットの取り扱い方法が変更となり、大変ご迷惑をおかけしますこと申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。
2/27（月）発表「延期試合（3/1新潟戦、3/4仙台戦、3/8水戸戦）のチケットの取り扱いについて」
3/13（金）発表「3/18徳島戦・3/29金沢戦のチケットの取り扱いについて」
払い戻し対象者
下記、公式チケットサービスおよび各プレイガイド（コンビニを含む）で購入された「紙チケット」をお持ちの方
- Ｊリーグチケット
- ヤマガチケット
- チケットぴあ
- ローソンチケット
- ｅ＋（イープラス）
【対象外】
下記の方は、今回の払い戻しの対象外です。代替試合でのご利用方法は、別途ご案内いたします。
- シーズンパス
- クラブガンズ会員ホーム自由席招待券
- 「子ども夢招待券」「スポンサー招待券」等の各種招待券
▼注意事項
- ご購入済みの紙チケットは、代替開催試合にてご利用いただけません。
- 「有料駐車場Ａ・Ｂ」のチケットも代替開催試合にてご利用いただけません。
- 紛失等による再発行はできませんのでご注意ください。
- 汚損等により券面を判読できないチケットや半券が切り離されているチケットは、払い戻しができない場合がございます。
- 「子ども夢招待券」「招待券」は、払い戻し対象外です。チケットの取り扱いは現在未定となっております。
決まり次第、公式サイトにてご案内いたします。
払い戻し対象試合
| 大会 | 試合日 | 節 | Kickoff | 対戦カード |
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3/1（日） | 2 | 14:00 | アルビレックス新潟 |
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3/4（水） | 3 | 19:00 | ベガルタ仙台 |
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3/8（日） | 3 | 16:00 | 水戸ホーリーホック |
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3/18（水） | 5 | 19:00 | 徳島ヴォルティス |
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3/29（日） | 7 | 14:00 | ツエーゲン金沢 |
チケットの取り扱い
払戻期間（再設定）
2020年4月7日（火）10:00 ～ 4月24日（金）23:59 5月31日（日）23:59
※上記期間を過ぎた場合、払い戻しに応じかねますのでご注意ください。
※払戻期間を5月31日（日）まで延長いたしました【4/8更新】
払戻方法
（１）Ｊリーグチケット／ヤマガチケット【紙チケット】
[1-A] チケットをお引き取り済みのお客様
購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。払い戻し方法の詳細は、下記ページよりご確認ください。
[1-B] 配送引き取りでお引き取りされたお客様
期限内必着で下記住所（メールセンター）宛に、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかでチケットをご返送ください。
払戻受付期間終了後2～3ヶ月程度で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
| 【チケットの返送先】 〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「松本山雅FC 対 対戦相手チーム名」宛 |
▼注意事項
- 配送引き取り以外は、発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。
- 他の店舗では払い戻しできません。
- 半券切り離し後の払い戻しはできません。
- 払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
- 「有料駐車場Ａ・Ｂ」も払い戻し可能です。
（2）チケットぴあ
[2-A] チケットをお引き取り済みのお客様
払い戻し方法：詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
[2-B] 配送引き取りでお引き取りされたお客様
お手数ですが、期限内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でチケットをご返送ください。
払戻受付期間終了後4～5週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
| 【チケットの返送先】 〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「松本山雅FC 対 対戦相手チーム名」宛 |
▼注意事項
- 配送引き取り以外は、発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。
他の店舗では払い戻しできません。 - 半券切り離し後の払い戻しはできません。
- 払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
（3）ローソンチケット
[3-A] 店舗（ローソン・ミニストップ）にて発券済みの方
チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗でお手続きください。
チケットをご持参の上、ローソン店内に設置の「Loppi」よりご操作いただきます。
[3-B] 配送でお引取りの方
お近くのローソン・ミニストップ店舗でのお手続きください。
チケットをご持参の上、ローソン店内に設置の「Loppi」よりご操作いただきます。
▼注意事項
- お手続きにはチケット現物が必要となります。
- チケット発券前のお客様は、発券後にお手続きください。
Loppiの操作方法は下記URLよりローソンチケットホームページをご参照ください。
【お問合せ】 0570-000-777（10:00～18:00）
（4）e+（イープラス）
[4-A] 店舗（ファミリーマート、セブン-イレブン）にて発券済みのお客様
所定の払い戻し期間内にチケットを発券した店舗でお手続ください。
[4-B] 配送でのお受取り・店舗での払戻しが困難なお客様
購入名義の方がすべてのチケットをとりまとめのうえ、所定の払戻期間内にチケットと返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座番号・口座名義人・フリガナ・電話番号・氏名・住所を 明記したメモを同封し、株式会社 イープラスへ特定記録郵便にてチケットをご返送ください。
払戻チケットの到着後約1ヵ月～1ヵ月半程度 で、チケット代金と返送時の特定記録郵便代（上限300円まで)を返金いたします。
| 【チケットの返送先】 株式会社イープラス カスタマーフロント部 松本山雅FC ○/○（延期対象日）詳細は下記よりご確認ください。 詳細はコチラ |
【お問合せ】e+（イープラス）