【重要】3/18徳島戦・3/29金沢戦のチケットの取り扱いについて
日頃より、松本山雅FCへのご声援をいただきありがとうございます。
開催が延期となりました下記ホームゲーム2試合のチケットの取り扱いについて、お知らせいたします。
お持ちのご購入済みのチケットに関しまして、「(1) お持ちのチケットで代替試合をご観戦」または、「(2) 払い戻し」のいずれかをご選択いただきます。但し、チケットの購入方法によっては、「（2）払い戻し」のみのご対応になります。
なお、下記試合のチケットにつきましては、ご購入方法によって払い戻し方法が異なりますのでご注意ください。印刷された紙のチケットをお持ちの方は大切に保管いただきますようお願いいたします。
対象ホームゲーム
| 大会 | 試合日 | 節 | Kickoff | 対戦カード |
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3/18（水） | 5 | 19:00 | 徳島ヴォルティス |
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3/29（日） | 7 | 14:00 | ツエーゲン金沢 |
※代替試合の開催日は、現在未定です。決まり次第、公式サイトにてご案内いたします。
チケットの取り扱い
1. 発行済みチケットで代替試合を観戦される場合
1-1. 対象試合の日付が印刷された「紙チケット」をお持ちの方
印刷された紙のチケットは、代替開催試合にてそのままご利用いただけます。
※「有料駐車場Ａ・Ｂ」のチケットも代替開催試合でそのままご利用いただけます。
- 紛失等による再発行はできませんので、試合当日まで大切に保管してください。
- チケットの半券が切り離されている場合は、ご利用いただけません。
- 汚損等により券面を判読できないチケットは、原則としてご利用いただけません。
- 「子ども夢招待券」チケットは、そのままご利用いただけます。
※払い戻しの対象にはなりません。 - 「招待券」もそのままご利用いただけます。
※払い戻しの対象にはなりません。
1-2. シーズンパスをご利用のお客様
通常通りご入場いただけます。
1-3. 対象試合のクラブガンズ会員ホーム自由席招待券をご利用いただいたお客様
（１）招待券をセブン-イレブンにてチケットをお引き取り済みのお客様
代替試合にてそのままご利用いただけます。
代替試合以外のホームゲーム（J２リーグ戦・ルヴァンカップグループステージ）への変更をご希望の場合は、ご希望のホームゲーム当日「総合案内所」にて観戦チケットを交換いたします。
（２）チケットをまだお引き取りされていないお客様
セブン-イレブンにて発券をお願いいたします。
発券後は、上記（１）「チケットをお引き取り済みのお客様」と同様の対応になります。
クーポンの再発行はできませんので、ご了承ください。
2. 払い戻しをご希望される場合
払い戻しをご希望の方は、指定の払戻期間中に下記の方法でお手続きください。
払い戻し方法は、チケットの購入方法や種別によって対応方法が異なりますのでご注意ください。
2-1. 払戻期間
2020年3月18日（水）10:00～3月31日（火）23:59
※上記期間を過ぎた場合、払い戻しに応じかねますのでご注意ください。
2-2. 払戻方法
（１）Ｊリーグチケット／ヤマガチケット【QRチケット】
QRチケットにてお申し込みされた全てのお申し込みを対象に、『郵便振替払出証書』にてご返金いたします。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。
観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めください。
▼ご返金方法
郵便振替払出証書でのご返金となります。郵便振替払出証書が届くまでは特段お手続きする必要はございません。お手数をおかけしますが、お待ちいただければと思います。
払戻対象試合が増えたため、大変お時間がかかる事が想定されております。お手続きの都合上、払戻受付期間終了後、約２～3カ月程度のお時間を頂戴する可能性がございますので、予めご了承ください。
※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※ＪリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承ください。
（２）Ｊリーグチケット／ヤマガチケット【紙チケット】
［2-2-2-A］チケットをお引き取り済みのお客様
購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。払い戻し方法の詳細は、下記ページよりご確認ください。
［2-2-2-B］チケットをまだお引き取りされていないお客様
チケットを購入の際に、「セブン-イレブン」「ぴあのお店」でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。
発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
［2-2-2-C］配送引き取りでお引き取りされたお客様
期限内必着で下記住所（メールセンター）宛に、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかでチケットをご返送ください。
払戻受付期間終了後4～5週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
| 【チケットの返送先】 〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「松本山雅FC 対 対戦相手チーム名」宛 |
▼注意事項
- 配送引き取り以外は、発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。
- 他の店舗では払い戻しできません。
- 半券切り離し後の払い戻しはできません。
- 払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
- 「有料駐車場Ａ・Ｂ」も払い戻し可能です。
（３）Ｊリーグチケット（ヤマガチケット）【公式リセール・譲渡】
中止となった試合の取引はすべて取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。
また、リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。
（４）チケットぴあ
［2-2-4-A］チケットをお引き取り済みのお客様
詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
［2-2-4-B］チケットをまだお引き取りされていないお客様
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。
発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
［2-2-4-C］配送引き取りでお引き取りされたお客様
お手数ですが、期限内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でチケットをご返送ください。
払戻受付期間終了後4～5週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
| 【チケットの返送先】 〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「松本山雅FC 対 対戦相手チーム名」宛 |
▼注意事項
- 配送引き取り以外は、発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。
他の店舗では払い戻しできません。 - 半券切り離し後の払い戻しはできません。
- 払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
（５）ローソンチケット
［2-2-5-A］店舗（ローソン・ミニストップ）にて発券済みの方
チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗でお手続きください。
チケットをご持参の上、ローソン店内に設置の「Loppi」よりご操作いただきます。
［2-2-5-B］配送でお引取りの方
お近くのローソン・ミニストップ店舗でのお手続きください。
チケットをご持参の上、ローソン店内に設置の「Loppi」よりご操作いただきます。
▼注意事項
- お手続きにはチケット現物が必要となります。
- チケット発券前のお客様は、発券後にお手続きください。
Loppiの操作方法は下記URLよりローソンチケットホームページをご参照ください。
【お問合せ】 0570-000-777（10:00～18:00）
（６）e+（イープラス）
［2-2-6-A］店舗（ファミリーマート、セブン-イレブン）にて発券済みのお客様
所定の払い戻し期間内にチケットを発券した店舗でお手続ください。
［2-2-6-B］配送でのお受取り・店舗での払戻しが困難なお客様
購入名義の方がすべてのチケットをとりまとめのうえ、所定の払戻期間内にチケットと返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座番号・口座名義人・フリガナ・電話番号・氏名・住所を 明記したメモを同封し、株式会社 イープラスへ特定記録郵便にてチケットをご返送ください。
払戻チケットの到着後約1ヵ月～1ヵ月半程度 で、チケット代金と返送時の特定記録郵便代（上限300円まで)を返金いたします。
| 【チケットの返送先】 株式会社イープラス カスタマーフロント部 松本山雅FC ○/○（延期対象日） 詳細は下記よりご確認ください。詳細はコチラ |
【お問合せ】e+（イープラス）
（７）LINEチケット
別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。
（期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください）
なお、ご案内はチケットの購入者ではなく、チケット保有者に払い戻しの通知が届きます。
アウェイゲーム観戦チケットの払い戻しについて
開催延期となりました下記アウェイゲーム1試合については、各クラブの公式HPよりご確認ください。
| 大会 | 試合日 | 節 | H/A | 対戦カード | Kickoff | 会場 |
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3/22（日） | 6 | A | 北九州 vs 松本 | 14:00 | ミクニワールドスタジアム北九州 |
▼ギラヴァンツ北九州戦 公式HP
https://www.giravanz.jp/
お問い合わせ
株式会社松本山雅
0263-88-5490（9:00～18:00）