京都サンガF.C.戦 8/14付チケットの払戻し手続きについて
日頃より松本山雅FCにご声援を賜り、誠にありがとうございます。
大雨により中止となりました、「2021明治安田生命Ｊ２リーグ第25節 松本山雅FC vs 京都サンガF.C.」8月14日（土）付の購入済みチケット（駐車券含む）の払い戻しの詳細が決定いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。
なお、代替開催日9月7日（火）［19:00キックオフ／サンプロ アルウィン］の試合は、8月14日（土）付のチケットでのご観戦はできませんので、必ず払い戻しのお手続きをお願いいたします。
<払い戻し受付期間>
9月16日（木）10:00～10月31日（日）23:59
※チケットの払い戻しは、上記期間のみの対応となります。
受付期間終了後の払い戻しは出来かねますので、必ず期間内に手続きをお願いいたします。
<払い戻し方法>
チケットの種類により、払い戻し方法が異なります。
お手持ちのチケットをご確認の上、お手続きをお願いいたします。
A. Ｊリーグチケットで購入 QRチケット（チケット／駐車券）
「ウェルネット送金サービス」を利用し、Ｊリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しいたします。
払い戻し開始前のご準備、手続きの手順をご確認いただき、払い戻し期日中にお手続きください。
払い戻し方法
【払い戻し案内メールが届く前のお手続き】
（１）メール受信設定
払戻しお手続きに関するご案内をＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるように設定してください。
- ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
- URL付きメールが受信拒否になっている場合は、解除設定をお願いします
- メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。
迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので、別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。
【ご案内メールが届いた後のお手続きについて】
（２）払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払い戻しの準備ができましたら「refundss@pia.co.jp」よりＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、手続きに必要な「ユーザーID」と「パスワード」をご案内いたします。
- 払い戻しに必要な「ユーザーID」と「パスワード」は、今回限り有効です。
ＪリーグIDではログインできませんのでご注意ください - 複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分の「ユーザーID」と「パスワード」が発行されます。
- 「ユーザーID」「パスワード」の入力を３回間違えるとロックがかかりますのでご注意ください。
（３）払戻し手続き用URLのご案内
払い戻しに関するユーザーIDのご案内後に「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。
（４）払戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください
上記（２）でお受取済みのユーザーID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
- 「振込金額」や「振込先口座」等にお間違いがないか、必ずご確認ください
- お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しのお手続きはお受けいたしかねます。
必ず期限内にお手続きください。
（５）入金をご確認ください
上記（４）でご登録いただいた銀行口座宛に、ご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8:50～14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は、翌営業日のお振り込みとなります。
注意事項
- 払い戻しに関するご案内は、チケットをご購入いただいた際に利用したＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。ＪリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。
- QRチケットの払い戻し（ウェルネット株式会社送金サービス）に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。
該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。 - 払い戻しご案内メールが配信日を過ぎても確認できない方は、迷惑メールボックスにメールが格納されている場合がございます。
Ｂ/Ｃ. Ｊリーグチケット・ヤマガチケットで購入し、セブン–イレブンで紙チケットを発券（未発券）されたお客様（一般販売／駐車券）
払い戻し方法
お持ちのチケットを発券された店舗にて、期間内に払い戻し手続きをしてください。
まだチケットを発券されていない（お手元にない）方は、お近くの店舗にてチケットを発券していただき、翌日以降、同じ店舗にて払い戻しの手続きをしてください。
チケット券面の左下に、お買い求めいただいた店舗名が記載されています。
注意事項
- 半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
- 発券された店舗でのみ払い戻しが可能です。
- 払い戻し受付初日9月16日（木）は、10:00AMから払い戻しの受付となります。
- 発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降にご来店ください。
- ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターにご郵送ください。
下記の郵送による払い戻し方法をご参照ください。
ご来店のご都合がつかない場合の払い戻し方法
ぴあ株式会社「チケットメールセンター」へ、払い戻し期間内必着でチケットをご郵送ください。
- 下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。
※払い戻し受付期間内必着でご郵送ください - ご指定の住所に「郵便振替払出証書」が届きます。
※郵便貯金事務センターより緑色の封筒でお届けいたします。
※払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度でのお届けとなります。予めご了承ください。 - 本人確認のための身分証等をご持参の上、お近くの郵便局で換金をお願いいたします。
＜返送先＞
〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター
「8月14日（土）松本山雅FC vs 京都サンガF.C.戦」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
（１）ご返金先の住所
（２）お名前
（３）連絡可能な電話番号
（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。）
（４）返送チケットの単価
（５）返送チケットの枚数
＜返送時の注意事項＞
必ずチケットを入れてご返送ください。メモのみの送付では払い戻しができませんのでご注意ください。
D. スポンサー招待引換券
代替開催日＜9月7日＞に、8月14日付のスポンサー引換券をそのままご使用いただけます。
試合当日に、「スポンサー招待券引換所」にて、招待券チケットとお引き換えください。
E. 子ども夢招待券
8月14日（土）分のお申込みは、すべて無効とさせていただきます。
9月7日（火）のご観戦を希望の方は、下記応募フォームより再度お申込ください。
F. クラブガンズ会員特典「ホーム自由席招待券」
8月14日（土）京都戦で発行済みのQRチケットで、9月7日（火）の代替開催日ではご使用できません。
8月14日の試合でクーポンをご使用された方には、新たな「招待券クーポン」をお渡しいたします。
9月4日（土）磐田戦から11月21日（日）山口戦のホームゲームにて「総合案内所」にお立ち寄りください。
G. クラブガンズシルバー会員特典「駐車券無料クーポン」
8月14日（土）京都戦で発行済みのQRチケットは、9月7日（火）の代替開催日ではご使用できません。
8月14日の試合でクーポンをご使用された方には、新たな「シリアルコード」をメールにてお送りさせていただきます。（メールは8月31日までにお送りいたします）
H. 喫茶山雅で購入したチケット
8月14日（土）京都戦のチケットをご持参のうえ、喫茶山雅にご来店ください。
払い戻しは、喫茶山雅でチケットをご購入された方のみ対象とさせていただきます。
受付期間
9月17日（金）11:00～10月31日（日）15:00
【営業日】金・土・日曜日（変則営業・休業になる場合もございます。）
【営業時間】11:00～15:00
ご来店前に営業カレンダーをご確認ください。
※ご来店の際は感染予防を十分されてご来店ください。
喫茶山雅へのご来店が難しい方は、松本山雅までお問い合わせください。
【お問い合わせ】
［TEL］0263-88-5490（10:00-18:00）
株式会社松本山雅
チケット係（担当：松本）